天蝎女孩 发表于 2019-2-7 19:30:40

卖家卖狗实际与描述不符,并隐瞒狗狗情况

12月26日通过微信在福旺财宠物有限公司花费2500元购买了一只阿拉斯加雪橇犬(微信管理人员名字:曾令稳 电话:18060509991 微信号与手机同号)买的时候卖家说这只阿拉斯加四十多天,有十几斤,抱都抱不动!因为我们在搬家状态,卖家愿意帮我们免费寄养十天,期间问了一下卖家,卖家还说胖了一两斤。<br>寄养第五天后我们就要求卖家发货了,大巴从福清发货往厦门,我们去客运中心站接的狗,接到狗后,狗整个后背的皮毛都烧焦了,而且只有五斤左右,牙齿已经有两颗开始松动了(就是要换牙了)换牙的狗约快三个月了,第二天带狗做检查,整个背后有多块大面积皮肤病并伴有跳蚤。<br>和卖家协商退狗,卖家需要我们承担来回运费及免费寄养五天的寄存费(我们愿意承担)还有狗狗的价格折半(我们不愿意承担)是不合理不合法的。<br>希望有关部门帮忙处理,感谢!<br>事件地点:宏路街道周店村委会

阿根廷在线 发表于 2019-2-7 20:37:03

您反映的问题已收悉,现将办理情况答复如下: 接到诉求件,我局宏路所执法人员立即联系消费者和商家了解情况,因为投诉人身在外地,执法人员通过电话和双方沟通了解情况后进行电话调解,由于双方各执一词,执法人员经过多次电话沟通调解,双方无法达成共识,由于该商品具有特殊性,双方未签订协议明确交易对象信息和双方责任义务等具体内容,无证据证明商家存在侵害消费者权益的违法行为,建议双方协商解决或者通过司法途径解决。<br> 特此反馈。<br>福清市市场监督管理局&nbsp于&nbsp2019-01-14 15:52&nbsp回复
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