卖家卖狗实际与描述不符，并隐瞒狗狗情况

12月26日通过微信在福旺财宠物有限公司花费2500元购买了一只阿拉斯加雪橇犬（微信管理人员名字:曾令稳 电话:18060509991 微信号与手机同号）买的时候卖家说这只阿拉斯加四十多天，有十几斤，抱都抱不动！因为我们在搬家状态，卖家愿意帮我们免费寄养十天，期间问了一下卖家，卖家还说胖了一两斤。
寄养第五天后我们就要求卖家发货了，大巴从福清发货往厦门，我们去客运中心站接的狗，接到狗后，狗整个后背的皮毛都烧焦了，而且只有五斤左右，牙齿已经有两颗开始松动了（就是要换牙了）换牙的狗约快三个月了，第二天带狗做检查，整个背后有多块大面积皮肤病并伴有跳蚤。
和卖家协商退狗，卖家需要我们承担来回运费及免费寄养五天的寄存费（我们愿意承担）还有狗狗的价格折半（我们不愿意承担）是不合理不合法的。
希望有关部门帮忙处理，感谢！
事件地点：宏路街道周店村委会

您反映的问题已收悉，现将办理情况答复如下: 接到诉求件，我局宏路所执法人员立即联系消费者和商家了解情况，因为投诉人身在外地，执法人员通过电话和双方沟通了解情况后进行电话调解，由于双方各执一词，执法人员经过多次电话沟通调解，双方无法达成共识，由于该商品具有特殊性，双方未签订协议明确交易对象信息和双方责任义务等具体内容，无证据证明商家存在侵害消费者权益的违法行为，建议双方协商解决或者通过司法途径解决。
特此反馈。
福清市市场监督管理局 于 2019-01-14 15:52 回复