“e体+”多维调处中心
福清市公安局宏路派出所
枫桥经验
多维调处中心
多维调处中心
日前，作为全省首批“枫桥式公安派出所”的福清市公安局宏路派出所“e体+”多维调处中心正式投入使用，创新打造适应辖区社会治理的警务特色，真正让“枫桥经验”落地生根。
宏路辖区实有人口数超过10万，辖区内重点单位多、人口密度大、人员流动性强，受到城市治安和城郊治安的双重辐射，近3年年均矛盾纠纷警情约占总警情约23%。矛盾纠纷若得不到及时有效化解，易产生诸多治安隐患和信访问题。
为破解这一难题，今年来，宏路派出所按照福清市公安局党委的统一部署，从发展新时代“枫桥经验”促进市域社会治理现代化大局出发，紧跟新时代公安警务机制改革和智慧公安建设发展大潮，探索成立“e体+”多维调处中心并于日前正式投入使用。
在宏路街道党委的大力支持下，宏路派出所“e体+”综合指挥中心、“e体+”多维调处中心、宏路街道智慧综治中心这“三个中心”协同推进，做强摸排、预警、调处功能。在矛盾纠纷前端预警防范阶段、中端多维调处阶段以及后端跟踪回访阶段的“三个阶段”上同步发力，进一步促进人民调解、行政调解、司法调解的有机结合。
如何发挥多维调处中心的作用呢？据介绍，宏路派出所积极组建以公证为引领，派出所、司法所、乡贤、侨联、律师事务所等5部门参与，村干部、企业单位等N个社会力量参与调解的“1+5+N”团队。同时，倾力打造以受理区、云网集调区、乡贤调解区、警侨调解区、公证员办公区为“五区”，办公室、取证室为“二室”以及宏路“e体+”多维调处平台为“一平台”的“5+2+1”功能区。
日前，中心成立后成功调处首起纠纷。近日，业主余女士和林女士因乱扔垃圾引发口角，互相推搡之间，余女士的手指被垃圾袋中的玻璃割伤。事发后，“e体+”多维调处中心立即将事件“派单”给驻所调解员和司法所专职调解员开展调解。调解过程中，中心还在线连线律师，针对民事纠纷赔偿标准、赔偿费用提供了专业的法律意见，最终以2000元的赔偿金额达成了调解协议。
数据显示，“e体+”多维调处中心正式投入运行后，截至目前已受理46起矛盾纠纷事件，成功化解44起，调解成功率95%。“中心化解矛盾纠纷得以提速，平均每起耗时仅约3小时，中心运行后共计为民警节约了132个小时，日均节约2名警力。腾出的这部分时间和警力倾注在基层派出所社区工作、打击办案的主责工作中，进一步提升了派出所整体工作效能。”宏路派出所相关负责人说。
“这也是‘e体+’多维调处中心最核心、最重要的功能体现：为民警减负、为派出所增赋，从而实现调解更加专业、工作更加规范，多个部门通力协作，让调解效率更加提升、民警更加减负、群众更加满意‘五个更加’的效果。”上述相关负责人表示，下一步，该所将继续发扬新时代“枫桥经验”，持续完善“e体+”多维调处中心建设，以科技信息应用、数字赋能为引领，全力实现矛盾纠纷“防范在先、发现在早、处置在小”以及风险隐患“查得出、跟得进、化得了、控得住”的工作目标，最大限度确保社会大局安定稳定，努力提升群众安全感、获得感和满意度。
来源：福建法治报
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