办事大厅的变化
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项目审批新速度
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2016年，福清市行政服务中心先试先行，在福州地区率先推行“一表申请、一口受理、一章审批、超时默认、超限追责”的投资项目并联审批制度改革，将投资项目审批时限从109个工作日压缩至60个日历日，重大项目集中审批时限压缩至26个日历日。
2019年，创新推出《福清市工程建设项目并联审批制度改革实施方案4.0》，大力推进“一窗受理、两套流程、三级代办、四项措施、五多合一”的工程建设项目审批制度模式，将投资项目审批时限从60个日历日压缩至平均35个日历日，集中审批时限从26个日历日压缩至20个日历日，同时推出预审查、区域评、三级代办两级协调、联合竣工验收、云代办、云集中审批等20多项创新举措，实现工程建设项目审批再优化、再提速。
2020年以来，大力开展“政务服务进园区”服务，推动我市园区标准化建设。设置4个园区分中心（代办点），组成“流动政务服务队”，运用专人代办帮办、“云代办”“园区吹哨、部门报到”等服务模式，到园区和企业上门服务。
智慧政务新模式
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市行政服务中心始终高度重视“互联网＋政务”的探索和应用，坚持用智慧赋能政务服务，充分运用政务服务“软环境”为福清市高质量发展提供“硬支撑”。十年来，审批服务事项平均承诺时限从最初的100%到压缩至法定时限的8.75%，“最多跑一趟”事项共2158项，占总入驻事项99.54%，“一趟不用跑”事项共2071项，占总入驻事项95.53%。
推行“自助办”。首创“融e行”智慧审批平台，涵盖1800多个审批事项，运用“数字身份证”，实现审批业务“无感”申报，融入21个“秒批”事项，进一步拓展多元化审批渠道；首创“开卷式”审批，已发布“开卷式”审查细则共涵盖23个部门558个事项；探索“零延时”审批，梳理支持全流程电子化的事项，涵盖18个部门200个审批事项。
推行“智慧办”。研发政务大数据分析平台，为政务提速增效提供有力支撑。首创“融e行”智慧填单平台；为群众自助申报提供切实便利；率先研发惠企政策精准推送平台，共涵盖20个行业分类共计123项惠企政策；首创 “政务咨询一点通平台”，已推出工程建设审批、企业登记、不动产登记、侨办等900多个高频事项，整合“网上办事大厅”“开卷式”审查细则、填单样表等内容，提供7*24小时在线咨询与沟通服务；首创VR办事导览，通过实景拍摄、3D建模，以VR视角全景呈现智慧政务大厅，为企业、群众办事提供舒适便利的沉浸式办事体验；推出“榕e码”，提供审批事项申报后的办件进度实时查询、免费邮递服务、在线“好差评”等服务。
便民服务新举措
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2021年1月6日，我市市民服务中心正式投入运行，共入驻医保中心、不动产登记和交易中心等16个部门289个事项，推出多项简政便民新举措。推进侨办和公证处业务衔接，在福州地区率先制定并推出华侨身份证明等8项涉侨“打包办”联办服务，受到国务院侨务办公室网站转载推广；在福州地区首创不动产权继承权公证及转移登记“一件事”联办机制，推动不动产过户登记和“水电气网”联动办理模式，实现“一窗受理、同步申请”，打通全生命周期办事链条；在省内首推驻外使领馆远程视频委托公证，解决海外华侨的办证难题；将我市辖区内一手房、二手房转移登记的办理时限从3个工作日压缩至24小时，推出不动产登记领域“交地即发证”“交房即发证”等新举措，市民群众办事获得感和幸福感持续提升。
党建引领新风采
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十年来，福清市行政服务中心从党支部升格为机关党委，党员队伍从原来的7名扩大为108名，现有2个五星级党支部和1个三星级党支部，先后荣获“福清市先进基层党组织”“福州市先进基层党组织”“全省先进基层党组织”等多项荣誉称号。创新推出“12345”工作机制，围绕“优化营商环境”一条主线，打造“行政服务中心”和“市民服务中心”两个红色阵地，创新“党员联评”“党员联动”“党教联办”三项机制，建设“攻坚突击队”“最美巾帼队”“暖心志愿队”“智慧战斗队”四支队伍，深入开展“强责任”“转作风”“提效能”“展形象”“解民忧”五大主题实践活动，努力打造“阳光政务 服务无限”党建品牌，引领中心全体党员树立“忠诚、干净、担当”的崇高精神。
站在新的历史交汇点，福清市行政服务中心将大力践行“马上就办、真抓实干”工作精神，深入实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动，以全国一流营商环境的政务服务指标为标杆，不断探索更具活力、更加便民的审批服务模式，努力构建高标准、高质量、高效能的政务服务体系，为奋力在全方位推动高质量发展超越中作出新贡献。
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