擦亮户籍小窗口 打造服务大舞台——福清市公安局宏路派出所窗口服务有温度

派出所户籍室是服务群众的“第一窗口”，也是公安机关联系群众的桥梁和纽带。近日，福清市公安局宏路派出所结合“转作风、强服务、办实事”工作部署及“我为群众办实事”活动要求，强化服务理念，优化窗口设置，积极打造便民服务大舞台。

 

 

 

“办不成事”专窗成“办成事”终点站

我为群众办实事

据介绍，派出所常规窗口受办结时限、工作权限和窗口人员数量等限制，难以及时有效处理一些疑难问题、历史遗留问题以及因政策瓶颈导致的个案问题及共性问题。

为弥补窗口短板，福清全市在户籍窗口设立“办不成事”专窗口，为群众反映的“疑难杂症”开辟专门通道，做到“应该办、有政策瓶颈”的个案规范程序、特事特办、“应该办、有政策障碍”的共性问题创新机制、探讨解决。

近年来，宏路派出所“办不成事”专窗共登记了11项“办不成事”项目，为9名群众解决了难题。

 

 

“跨省通办”，让数据跑动代替群众跑腿

我为群众办实事

公安部推进高频户政业务“跨省通办”试点工作，跨省异地首次申领身份证和新生儿落户，可就近在居住地派出所办理。

 

 

 

 

为扎实推进政策落地见效，宏路派出所主动作为，深入人口密集村居、企业为群众宣传讲解首次申领居民身份证全省通办和新生儿落户“闽赣跨省通办”的政策，让跨省通办更好惠每个群众。

据悉，“闽赣跨省通办”通道开通以来，该所已为21名群众办理了跨省通办业务。

 

 

“一站式”服务，感受“家门口”的便利

我为群众办实事

宏路派出所作为福清市唯一一个公安派出所“一站式”综合服务窗口建设试点单位， 积极发挥基层首创精神，探索“不找警种、不分区域、一次半办成”的办理模式，打造“一窗受理、一门办理、一次办结”的便民服务模式。

 

 

 

 

目前，宏路派出所已经成功入驻行驶证补换领等12项交警车驾管业务、澳门旅游签证等6项出入境业务和保安员证初审等13项治安业务，进一步将公安政务服务向群众家门口延伸，切实为企业、群众提供家门口的便利。

 

 

开辟“反诈窗口”，户籍小窗成反诈宣传大阵地

我为群众办实事

为了进一步压降电信网络诈骗发案率，宏路所专门开辟“反诈窗口”，让群众“主动上门”接受反诈宣传。只要有群众办理业务或反映情况，就可无缝衔接进行宣传，推广下载反诈APP，做到来访一人推广一人。

 

 

 

尤其是针对前来办证的季节性返乡人员、归国华侨、留守妇女、暑期放假及毕业的大中专院校和中小学生，精准发力，有针对性的讲解网购刷单、游戏充值、“杀猪盘”、投资类诈骗典型案例和手段，助力群众练就反诈“金钟罩”。

福清公安