在福清这个地方，每天都有暖心的故事上演

“您好，您需要办理什么业务？”

“办理窗口在那边，我带您过去。”

 ……

在市行政服务中心政务服务大厅的导办台、等候区、业务办理区、24小时自助区……随处可见一个个身影在为群众指引办事、答疑解惑。

“只要跟志愿者说下要办什么业务，他们就会耐心地介绍相关办事流程和注意事项，让我们报批少走弯路，尽快办好事情。”刘先生表示，工作人员热情周到的服务和良好的业务素养，都给他留下深刻印象。

 “谢谢！谢谢！我年纪大了，看字有些模糊，有你们的帮助，办事方便多了。”正在填写二手房转移登记材料的林阿婆对导办员表示感谢。

这样的场景

在行政（市民）服务中心内

每天都在上演

上午9点，在市民服务中心里，导办员小玲注意到一位老人站在大厅中央焦急地把包翻了个遍也没找到东西，她立即上前了解情况。

原来，老人要帮在国外工作的儿子办理不动产权证，但不知道委托公证后的办证流程。“来的时候，我没有带儿子填好的表格，这些材料我都不会填，而且表格的字太小，我看不清楚，早上也把老花镜落在家里了。”

小玲转身回导办台为老人拿来了老花镜，“一对一”指导老人填写表格，并为其开辟老年人“绿色通道”。

在小玲的帮助下，老人顺利填好表格，窗口即刻受理老人的申请，加快审批速度，最终用了不到半小时的时间完成维修资金缴纳、查房和产权证的办理。 

顺利办完事情，老人露出了舒心的笑容，对小玲竖起大拇指。

这是市行政（市民）服务中心

日常工作的缩影

每天都有暖心的故事上演

来源/福清市行政服务中心

说句实话，这些志愿者态度都还挺好的

挺好的，问什么都会愿意回答

这个必须点赞

态度真的很重要

这个真不错

真好

大福清真好

一站式服务，这种便民措施值得表扬

年轻人素质越来越高了