强烈建议福清邮政部门对相关快递驿站的规范

福清市近年来快递业务量越来越多，从之前的每天都要接电话去楼下取快递相比，近年快递驿站服务悄悄兴起。
但是，随之而来是各种各样的服务问题。
各个快递公司的快递员都直接把快递放在驿站，不跟收件人通知，私自放在驿站的行为，已是违法行为。
有些大件物品也是直接放驿站，都不打电话沟通是否需要送货上门。
例如:福清阳光锦城现在有家驿站叫兴晟到家，揽收多家快递公司的快递，并且驿站的容量根本就接收不了那么多的快递，取快递的服务体验非常差！驿站的服务人员态度恶劣，丝毫没有服务意识！这样的驿站的服务，还不如在福清多增加丰巢快递箱的建设点，宁愿自己取快递，也不愿被放在这样的驿站里去！希望管理部门多重视居民快递服务体验感，合理规范福清小区的快递投放问题！非常反感直接放驿站的投放行为！
事件地点：福清

您好，您反映的问题已收悉，我单位办理情况答复如下：1.经我局调查了解，目前晟兴到家正在进行该小区的业务网点拓展，协商在小区内增设一个网点，解决堆堵的问题。
2.我局已要求晟兴到家负责人对阳光锦城网点负责人进行批评教育，要求端正服务态度，提高服务质量。
3.您反映的问题涉及到快递企业之间的市场业务范围，由于快递业务属于竞争性业务，企业之间可通过市场竞争调节及自主结合业务，不属于我局监管范围。
4.因诉求件中未提供具体的单号，且诉求人在系统中留下的联系方式选择了隐藏模式，现无法联系到本人了解具体情况，无法进一步调查。
如再发生类似情况，请拨打我局电话85163810进行反映，以便于及时核实情况，并做进一步处理。
福清邮政管理局 于 2021-02-05 15:15 回复