知名外卖平台被曝“杀熟”！最新声明来了！

近日

自媒体漂移神父爆料称

自己遭遇了美团会员“杀熟”行为

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他在购买了美团会员后订餐时发现，同一时间，同一家店，未开通美团会员的普通用户配送费为2元，而开通了美团会员的用户配送费却为6元或4元，皆高于普通用户的价格。

左为会员页面，右为非会员页面 图源：漂移神父

对此，美团方面对界面新闻记者回应称，自媒体文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。

美团方面称，用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。针对定位缓存的问题，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”

在回应声明中，美团外卖也向用户表达了歉意，“毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。”

美团外卖声明全文>>>

关于“会员和非会员配送费差异”问题的说明
近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题，我们立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，我们也通过与用户进一步确认，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。
毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。目前，产品和技术同学也已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。
这位自媒体在网络上曝光此事后
迅速引发网友热议

不少网友表示
自己也有类似被外卖平台“杀熟”的经历


除了外卖
买机票、打车也有




有网友对美团外卖的回应
表示质疑



也有网友表示理解


不过也有网友表示
自己从来没遇到过


值得注意的是
有网友发现在自媒体爆光出来的照片中两张图片显示的配送时长不同这会不会是导致配送费不同的原因呢？




大数据杀熟是损害消费者公平交易权的违法行为
你如何看待大数据杀熟？

来源：新民晚报、综合界面新闻、美团外卖、网友评论

怎么回事

平时都没关注，不知被多收走了多少配送费

不会吧