双节长假，福清出动急救车237次！

“您好，福清市120急救指挥中心，什么病情……“

“请您告知病人的具体位置，现场联络人的电话，我们马上就到。”

市120急救指挥中心大厅内，急促的电话铃声、键盘声、通话声此起彼伏，节日期间，这里更显繁忙。

10月1日至7日，市120急救指挥中心共受理调度电话2819人次，派车237次，救治183人。

“您好，请讲，”戴着耳机的调度员程丹按下接听键，同时飞快地在派车单上打字，迅速输入详细地址、联系电话及病人病情内容等后，迅速通知120分站派出救护车赶往现场。

程丹

市120急救指挥中心调度员

我们的目的就是为了要救人，地点一定不能出错，了解病情可以方便医生先做好相应救护准备，并且在行车途中，救护人员需要联系报警人了解病人当前状态，在有限的时间内迅速进行一定的急救指导工作。

调度员不仅要准确填写派车单，还要有高度的判断力。

程丹介绍，有的时候一个交通事故可能有五六个人同时报警，就要去辨别打进来的电话是不是同一起事故，确保有效出车。人在着急的情况下可能说错病情或者地址，甚至会出现无法回应问题的情况，调度员需要先稳定报警人情绪，问出关键信息进行派车。

拨往急救中心的电话平均每天会有300多起，但真正需要出警的大约就30几起，因为存在错误电话、骚扰电话、恶作剧电话等。为确保市民健康，调度员需要通过回拨确认是否需要派车。“我们要尽快做好排查工作，尽快到达病人身边进行有效救护。” 程丹表示。
120电话全年24小时开启，是守护福清人民平安的“生命线”，而调度员则是这条“生命线”的守护者，任务艰巨、责任重大。作为120调度员，程丹感到骄傲，因为她的每一条处理指令，很可能就会挽救生命，家里人对她的工作也是非常理解和支持。

派车单发出后，120急救分站的警铃就会响起，提醒医护人员出车。

护士小薛是福清市妇幼保健院急诊科护士站的一名120急救护士。警铃响后，小薛需要立即了解情况，呼叫医生，联系司机，3分钟之内完成出车任务。

救护车需要随时待命出发，因此车上的检查和准备工作都提前做好，确保诊箱药品齐备，宝宝暖箱供暖正常，氧气瓶气体充足，心电监护仪、除颤仪等各类仪器满电……任何一个细节也不能疏漏。
行车途中，护士还会联系报警人了解病人情况，指导报警人先做好必要的急救措施。

提及国庆假期，小薛表示，护士们都是照常值班，高强度的工作，她们早已习以为常。

为了保障生命绿色通道畅通无阻，市120急救指挥中心在节前对10个急救分站进行了安全生产工作部署指导。

“我们对节日期间值班的120车进行了检查维修保养，保障通讯畅通、车辆状况正常、医疗器械完好、抢救药品齐全、车容车貌整洁卫生，确保节日期间一旦发生公共卫生突发事件或其他意外事故，市120急救指挥中心可以在第一时间启动节日突发事件紧急救援预案，急救人员可第一时间到达现场。调度室也会根据现场指挥人员的指令，协调就近医院或指定就诊医院做好接诊准备，使整个救援做到无缝衔接。

市120急救指挥中心主任何道新介绍。

在万家灯火团聚之时，他们肩负救死扶伤的使命，忙于接线、准备出车、了解病情……随时在岗待命，病人在哪里呼救，120医护人员就第一时间出现在哪里，他们虽不能陪伴在亲人身边，但却守护了更多的家庭。

文/图 高晶晶

福清市融媒体中心新媒体部编辑