福清预付卡商家“另类”跑路，要求退钱却遭拒绝

为享受会员优惠，充值数万元，办理了预付卡，却遇上商家变更代理品牌和面临提前关门结业。消费者要求商家退还剩余预付款却遭拒绝，双方调解不成，对簿公堂。

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2017年，福清k品牌女装开业！

开展预付卡业务

市民王某某、钟某某、薛某某等人为购买K品牌女装并享受会员优惠，在这家店办理了预付卡并陆续充值消费。

然而，事情开始于2019年12月5日。这一天，市民王某某等人陆续收到了服饰店发来的微信通知，通知中提到，今后该店不再代理K品牌服饰，改为代理S品牌，顾客原有预付卡内余额可以用来购买店内的S品牌服饰。

但不能退款

今年4月，这家服饰店又通知王某某等人，服饰店计划提前撤铺，消费者要在5月前消费完卡内余额，否则只能到经营者在外地的实体店或网上商城消费。而此时，钟某某、薛某某、王某某的预付卡上还有不少消费余额。随后，王某某等人多次与该服饰店协商，要求退还预付卡中剩余金额，但是对方却不同意。

消费投诉

17名消费者陆续投诉这家服饰店，涉及金额从上千元到近3万元不等，累计总额达13万元。福清市消委会高度重视，4月23日，约谈了服饰店经营者。

协调退款无果，王某某等三人则选择拿起法律武器维护自身权益。

5月19日，福清法院公开开庭审理此案。

最终，在法官的主持下，原、被告双方达成调解协议：双方解除服务合同，商家全额退还3位消费者预付款项4万多元。原被告双方握手言和、案结事了。

这一案件的圆满解决仅是福清法院维护消费者权益的一个缩影。近年来，福清法院多措并举依法化解涉消费者权益保护民事纠纷，积极推进诉调对接、开辟“绿色通道”、加大简易程序和小额诉讼适用力度，提高诉讼效率；守好消费者权益保护的“最后一道防线”，为维护市场秩序和社会诚信提供有力司法保障。

提醒广大消费者

预付式消费隐患大、纠纷多

大家在选择预付式消费时

一定要谨慎理性

来源：福清政法综治全媒体中心出品

应该重罚