家庭水费用量测量有误，自来水厂停办业务

目前我户共五人居住，2月缴纳水费1009.5元，1月缴纳1025元，较大超出日常使用费用，近日我前往自来水厂咨询相关业务，但无相关工作人员配合业务办理，希望相关部门能够帮忙排查水费过量原因
事件地点：福建省福州市

您好：您反映的问题已收悉，现将办理情况答复如下：我司工作人员接到诉求后，于2020年3月2日立即进行数据核实，发现该用户从2019年1月份起至2020年1月每月实抄水量均在160至200吨之间。
受此次疫情影响，我司工作人员无法到户抄表，2月用水量根据用户近半年实际用水情况进行估抄，故有1009.5元。
且我司工作人员已与该用户取得联系并进行详细说明，用户表示理解。
福建投资集团（福清）水务有限公司 于 2020-03-04 08:26 回复