收了我们学费，现在早教中心却关门了

2019年6月29日在北京爱乐祺文化发展股份有限公司福清分公司交费一万玖仟柒佰贰拾玖元整，现在一天课都还没上，突然在8月10日通知我们过去登记退款，说在22天内安排给我退款，现在场地已经停电停水，据了解他们公司的老师已经几个月没有发工资了，目前在现场初步统计的家长就有八九十人，我们担心过几天人去楼空，我们就没有地方要回学费，而且现在也联系不到他们公司的负责人，只有一个福清分公司的店长，可店长不配合我们联系北京总公司的负责人，我们现在只有一个要求，在5个工作日内退款，22天时间太长了，我们无法相信他们不会跑路
事件地点：福建省福州市福清市音西街道福清国际商展中心爱乐祺早教中心

您反映的问题已收悉，现将我单位的办理情况答复如下: 经我局工作人员与商家联系，商家表示待核查每个消费者信息后，会逐一退款，商家联系人电话18600776678。
由于消费者并不信任商家的22个工作日的退款时限，且商家在福清登记的是分公司，债权债务需由总公司负责，工作人员亦建议消费者向北京爱乐祺总公司反映此事。
特此反馈我局音西所执法人员现场检查照片..doc福清市市场监督管理局 于 2019-08-12 17:36 回复