中国电信电缆损坏民居造成墙体开裂，多次反馈均未有效处理

中国电信的通讯电缆安装在本人位于福清市江镜镇吴塘村公交站后民房外墙柱上，用膨胀镙丝钉入红砖柱体，因不耐受力造成房子柱体繃缺，墙体开残裂，本人于12月26日投诉110并有现场报警记录，并分别12月26日13:46分电话反馈1000号。
于12月26日下午2点左右，抵达江镜电信分局投诉该情况，当时现场有何局长和分片郭锦如在场口头接受本人的信息传达（有当时现场照片为证）。
郭锦如于12月26日下午14点30分左右抵达受损房子确认是因其电信缆线导致该问题，并回复与上级沟通。
本人于12月28日早上9:13再次致电10000号要求处理，并强烈表达要求分管该业务的负责人与本人沟通并达成处理意见避免事态进一步扩大。
但不得到回复，12月29日16:15分再次致电10000号表达该诉求。
与此同时本人与郭锦如微信沟通处理方案，未得回复。
鉴上，本人对此十分不满，希望相关部门介入调查，如此强损民房并且不负责任的态度是否是对《物权法》的藐视，本人该如何追偿中国电信的相关责任，并得到补偿，谢谢。

事件地点：福建省福州市福清市江镜镇172县道

您好，您反馈的事情现答复如下：01-03 17:16:55分用2014100联系18060809987因告之处理方案，我局方赔补1000元作为维修费用但用户不接受，因目前用户无法提供具体赔补费用，用户表示等其找土木师傅核实完费用再处理。
谢谢！中国电信股份有限公司福清分公司 于 2019-01-04 16:21 回复