投拆工商银行工作人员

收到电话号码85222644打来的电话，自称是工商银行工作人员，说是负责处理投诉单FZ19012200417。
问她工号多少，回复我没有工号，问她姓名，也不说。
态度非常恶劣，请问人民银行这个到底是不是工商银行工作人员，到底她来处理问题还是来骚扰我，这个投诉单是怎么到她手上的，她怎么知道我的电话。
为什么做为银行的监管部门不处理投诉，还转单给工行，如果工行能管好自己又需要你们监管部门有何用。

事件地点：福建省福州市福清市清宏路北50米

您反映的问题已收悉，中国人民银行福清市支行现将办理情况答复如下： 由于投诉内容涉及到辖内商业银行，我单位将投诉转送给金融机构处理，符合金融消费者投诉受理处理程序规定。
工商银行福清支行现将办理情况答复如下： 接到对FZ19011500965再投诉工单后，福清工行工作人员于24日14:40分与客户电话沟通，想了解相关情况并帮助客户解决疑问，电话接通后客户情绪相当的激动，即质疑为何是工行给他回复，工行给他打电话就是骚扰他，他的诉求是要福清人行给他回复。
中国人民银行福清市支行 于 2019-01-29 09:52 回复