福清红星美凯龙星融物业公司乱收费怎么处理？

福清红星美凯龙共有2冻住宅楼，由星融物业公司进行管理，按照每平方1.76元进行收费。
诉求：1、该小区只有少的可怜的绿化，都是杂草，物业根本没有进行管理。小区车辆随意进入，影响居民安全，物业没有进行管理。小区内经常都是休息时间装修施工，物业没有进行管理。小区没有采取任何安全措施，特别是保安人员，基本不在位，人员随意进入。星融物业公司根本就没有达到物业公司基本的要求，却按照每平方1.76元进行收费，这个收费标准是否经过审批。如果有审批，请相关部门给出审批理由。如果没有审批，属于私自定价收费，请物价部门对物业公司进行约束管理。
2、按照房地产交费多退少补的原则，小区大部分用户都收到房地产公司退款，但是物业没有经过业主同意，私自将该款项截留充当物业费用。这个做法是否合理，请相关部门介入调查，同时监督物业公司做好物业管理工作。
市民朋友：你好！关于你反映的情况现回复如下：
一、关于物业收费标准问题，业主与开发商在签订房屋买卖合同时，双方已就物业服务公司、物业服务等级及物业服务收费标准进行了约定，物业服务费已经物价部门备案，现小区物业按照物业服务合同约定收费物业服务费。
二、关于小区绿化管理问题，经了解，红星美凯龙小区绿化已委托专业单位定期进行管理和维护。针对业主反映的绿化维护不到位情况，小区物业表示将要求绿化维护单位加强小区绿化管养工作，全面修剪和整理，清除小区杂草，做好小区绿化管理工作。
三、关于小区物业车辆管理问题，因红星美凯龙属商业综合体，外来车辆及人员较多。小区物业表示将加强对进入住宅小区的车辆管理工作，严格管控外来车辆，做好小区车辆秩序维护工作。
四、关于装修施工扰民问题，小区物业表示，业主在办理装修手续时，已告知业主装修规定时间，并在业主手册上注明装修时间，同时物业楼管人员在巡查过程中也有向施工人员告知施工时间，但是有个别业主及施工人员不配合，导致出现休息时间段装修施工扰民的情况。小区物业表示将加强装修巡查力度，对不听劝阻的将采取断水断电、驱逐工人等方式，禁止业主在休息时间装修，保障业主正常生活休息。
五、关于小区保安人员问题，经现场查看，未发现脱岗现象，我局已要求物业加强对安防员工的培训及管理，加强外来人员登记查询工作，做好小区安防服务工作。
六、关于面积补差款转为物业费一事，经了解，部分业主未及时缴纳电表安装费用及物业费，物业拟将业主购房补退款作为抵扣费用。我局已责令小区物业不得强制将该款项转为物业费，应当提前告知业主，在征求业主同意后才可将该款项转为物业费，若业主不同意，可直接到小区物业处办理退款手续，同时业主也应按照合同约定及时缴纳物业服务费，共同维护小区和谐稳定。
(福清市住房和城乡建设局于 2017-10-23 14:45回复)