公告！事关福清水电气计量和违规收费

福清市市场监督管理局关于公开征集居民水电气计量不准确、收费不规范问题线索的公告

为进一步规范水电气行业计量和收费行为，维护消费者合法权益，福清市市场监督管理局现面向社会公开征集居民生活用水、用电、用气（以下简称“水电气”）领域计量不准确、收费不规范等问题线索。具体事项公告如下：

一、征集范围

（一）计量问题

1.水电气表具安装不规范、未经强制检定或超期使用；

2.计量失准、表具故障导致数据异常（如空转、跳表、计量偏差等）；

3.人为破坏、改装表具或利用技术手段干扰计量准确性；

4.更换表具时未告知用户或未留存原始数据，导致计量争议。

（二）收费问题

1.擅自提高收费标准、违规加收手续费或附加费用；

2.捆绑收费（如强制搭售保险、设备等）、强制服务并收费；

3.分摊费用不透明（如公共损耗、转供电等未公示明细）；4.未执行政府定价或优惠政策（如阶梯价格、困难群体减免等）。

（三）其他问题

1.老旧表具未及时更换，存在安全隐患；

2.利用垄断地位限制用户自主选择权（如强制指定施工单位）；

3.其他侵害消费者权益的违法违规行为。

二、反映渠道

1.电话举报：拨打市场监管投诉热线12315。

2.网络平台：通过“全国12315平台”提交线索。

3.来信来访：福清市音西街道福人路行政服务中心9楼福清市市场监督管理局，邮编：350300。

三、有关事项

1.提供线索时请尽量详述问题（时间、地点、相关凭证等），并留下联系方式以便核实。

2.鼓励实名举报，我局将严格保密个人信息；对查证属实的线索依法处理并反馈。

3.恶意诬告或虚假举报需承担相应法律责任。

四、征集时间自本公告发布之日起至2025年12月31日止。欢迎广大市民积极参与监督，共同营造公平、透明的消费环境！

      福清市市场监督管理局

2025年6月12日

规范化管理很重要，