三级贯通！福清“一件事”服务再升级

“现在的残疾人服务办事流程，真是方便又省心！”东瀚村林先生为东瀚镇便民服务中心高效便捷的服务连连点赞。

“在家用手机就能申请低保和救助，都不用出门了！”家住渔溪镇双墩村的老严通过“闽政通”APP完成了“城乡最低生活保障对象”的申请。

“没想到现在的公租房手续这么快就办完了，真是太感谢了！”薛女士的公租房审批手续在短时间内完成。

为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革要求，福清市行政服务中心管委会聚焦群众“急难愁盼”问题，推动各镇（街）便民服务中心设立“高效办成一件事”窗口，同时组织开展多轮业务培训，为落实“高效办成一件事”帮代办服务奠定坚实基础，更好地为群众提供一站式服务。

各镇(街)便民服务中心的

“高效办成一件事”窗口通过

窗口帮办、远程指导

上门代办等方式
为“社会救助一件事”
“申请公租房一件事”
“残疾人服务一件事”等重点事项
提供业务受理

极大地便利了群众

“残疾人服务一件事”：

从“多趟跑”到“不出门”，温暖特殊群体

“我以为要先申请办好残疾人证后，再去便民服务中心申请困难残疾人生活补贴，需要花费很多时间，没想到工作人员直接帮我在‘闽政通APP进行一次申请就能办好，现在的残疾人服务办事流程很方便、很省心！”东瀚村林先生为东瀚镇便民服务中心高效便捷的服务连连点赞。

东瀚镇便民服务中心拓展服务模式，发动村干部开展办成“残疾人服务一件事”上门服务活动，协助村民通过手机“闽政通”APP申办“残疾人服务一件事”事项，仅用几分钟就完成了残疾等级变更、困难残疾人生活补贴等事项申请，实现残疾人办证和补贴申请“零跑腿”“一次办”。

据了解，我市“残疾人服务一件事”提速升级成效突出，办理事项包含残疾人证(包括新办、残疾类别/等级变更、挂失补办、换领、迁移、残疾人证注销)、困难残疾人生活补贴申请、重度残疾人护理补贴申请等11个事项，相关事项办理所需材料由15份减少至5份，办理时长由50个工作日压缩至25个工作日，到现场次数由6次减少至最多跑1次，切实方便残疾人办事群体。

“社会救助一件事”：

从“单一救助”到“多维帮扶”，兜底更有温度

“在家用手机就能申请低保和救助，真是太方便了！”家住渔溪镇双墩村的老严通过“闽政通APP”的“社会救助一件事”服务，完成了“城乡最低生活保障对象”申请，标志着渔溪镇首例“社会救助一件事”线上办理的成功落地。

在审核环节，渔溪镇民政办协同村委会，在15个工作日内完成调查核实并提出初审意见，随后10个工作日内完成审核确认，既提升了效率，又保证了救助对象的精准识别。

据了解，“社会救助一件事”是集城乡最低生活保障对象、特困人员救助供养、急难型临时救助对象认定、支出型临时救助对象认定、低保边缘家庭认定等5个事项，申请材料从25份减少至2份，办理全程“零跑腿”，让救助服务更加便捷高效。

为满足不同群众的需求，渔溪镇提供线上线下双轨服务。线上，群众可通过闽政通App或福建省网上办事大厅提交申请；线下，渔溪镇便民服务中心设有“高效办成一件事”专窗，由专人提供帮代办服务。对于行动不便的困难群众，渔溪镇便民服务中心还组织工作人员提供上门指导，确保服务全覆盖。 

“申请公租房一件事”：

从“层层审”到“快速批”，安居更便捷

近日，张女士到玉屏街道便民服务中心咨询公租房申请事宜，“高效办成一件事”窗口工作人员为其提供了公租房申请“一站办”“帮代办”的高效服务，详细地讲解了申请资格、所需准备材料以及办理流程等要点，用通俗易懂的语言消除了她的疑惑。

在“高效办成一件事”

窗口工作人员的引导和服务下

张女士顺利提交了公租房申请

申请人从前台指引、信息校验

资料填报、表单生成

材料上传、提交成功

用时不到45分钟

“高效办成一件事”模式为群众申请公租房带来全新体验，申请人只需在省网办事大厅或者手机“闽政通”APP——“高效办成一件事”——“申请公租房一件事”专栏，一次性提交申请材料，涵盖身份、收入、房产等信息，各部门通过数据共享、内部流转完成审核，申请人无需再自行辗转各部门填表格、查档案、开证明。

自“申请公租房一件事”工作开展以来，我市通过“高效办成一件事”模式共受理公租房申请16件，有效缓解困难群众住房难题。

福清市行政服务中心管委会相关负责人表示，下一步将继续坚持聚焦企业群众的办事需求，不断深化“高效办成一件事”服务场景建设，扩大“高效办成一件事”改革覆盖面，持续提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。

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