举报电话公布！事关福清校外培训

近期，培训机构“卷款跑路”事件频上热搜，损害了众多家长及学员的权益。为营造一个安全、健康的校外培训消费环境，防止校外培训机构“退费难”“卷钱跑路”等事件发生，福清市校外培训机构整治工作联席会议办公室在此温馨提示广大家长朋友：

一、常见校外培训陷阱

长期课程优惠多？

NO!部分培训机构通过“买一赠一”“限时优惠”“组合套餐”等促销活动吸引家长及学员预缴长期课程费用。但若家长因课程效果不佳或机构运营问题申请退款，可能会遇到培训机构以各种理由拒绝退款或拖延退款的情况。

微信缴费真方便？

NO!一些培训机构为了避免资金监管，会建议家长及学员通过微信、支付宝等私人转账方式支付培训费用。这种做法可能导致资金未进入监管账户，缺乏有效监管。如果发生收款人员携款潜逃的情况，预付的费用将难以追回。

格式合同不用看？

NO!一些培训机构利用制定合同的优势地位，将“报名后概不退课”“因消费者个人原因未在约定时间上完课程的不予退款”“培训机构有权根据实际情况更换教师”等写入格式合同，并告诉家长及学员“合同都是这样的，不能修改”，当家长及学员因为教师频繁变更或者学生个人原因想退课或者补上未上课程时，培训机构就以家长及学员自愿签字承认合同内容为由拒绝退费或补充课程。

二、保护自身合法权益

要慎重选择合规培训机构，第一时间主动查看机构是否具有《中华人民共和国民办学校办学许可证》（或《审批意见书》）并持有《营业执照》或《民办非企业单位登记证书》、是否可以通过国家平台（全称：全国校外教育培训监管与服务综合平台，网址：https://xwpx.eduyun.cn/）查询到机构信息，不选择安全、师资等方面缺乏保障的无证机构。

家长朋友们在选择正规培训机构后，务必主动与培训机构签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），认真、完整研读所有合同条款，注意合同中是否存在“霸王条款”、退费条款是否合理。在缴费前，确认收款方单位名称与培训合同、机构证照上的名称是否一致，不要一次性向机构缴纳时间跨度超过3个月或60课时的预收费用，一次性缴纳费用不要超过5000元。缴费后请索要正规发票，保留合同和缴费记录，作为维权凭证。如您遇到纠纷，请依合同第一时间与机构协商解决，若协商解决无果，可向12315平台和消委会反映请求调解，或通过民事诉讼等司法途径解决，也可以通过各主管部门监督举报电话反映问题。 

三、共同监督违规违法培训行为

希望广大家长提高警惕，增强对非法校外培训的识别和防范。对于培训机构的超范围经营、违规收费等行为，我们鼓励您向教育部门或其他监管机构提出投诉和举报，共同营造一个健康、合规的教育环境。

01

学科类违规违法培训举报

如有发现校外培训机构或个人违反规定在法定节假日、休息日及寒暑假开展学科类培训，中小学在职教师到校外培训机构兼职任教或自行有偿补课等情况，请及时向市教育局投诉举报。

职成科：0591－85232646，负责违规学科类培训查处；

人事科：0591－85232540，负责在职教师违规补课查处。

02

非学科类违规违法行为举报

可根据培训类别向非学科类培训机构主管部门投诉举报。

市文体旅局：0591－85512318，负责文化艺术和体育类培训机构违规行为查处；

市发改局（科技局）：0591－85222559，负责科技类培训机构违规行为查处；

市人社局：0591-85222770，负责技能类培训机构违规行为查处。

03

违规收退费行为举报

涉及违规收退费问题的，除了向以上主管部门举报外，亦可向消委会（0591-12315）投诉。

04

无证机构违规培训举报

若发现身边有无证校外培训机构，可向属地镇街进行投诉举报。

              

福清市校外培训机构整治工作联席会议办公室

                                     2024年12月20日

现在校外培训都要有证

收到了已知悉

严查惩处就对了，