福清城管新意象---“暖心执法”工作实录（六）

有一场遇见，是关于整顿占道经营的较真、治理违章停车的果断、规范渣土清运的谨慎......更是关于真心的付出、诚心的帮助、暖心的服务......

你弯腰蹲下的动作，很帅

8月6日，当第一缕晨光穿透夜的帷幕，城市还未完全苏醒，街道上只有稀稀落落的行人和零星的摊贩，但那“一抹蓝”的身影却早已伴着清晨的鸟鸣忙碌起来。

“依姆，这大马路上是不能摆摊的呀，我来帮您收起来吧。”

“哎呀，影响到你们工作了，真不好意思，这菜送点给你吧。”

“不不不，这我们不能要，还是先把菜收起来吧。”

港头中队队员边说边蹲下帮着摊主整理起货物，手法娴熟。过程中，队员还不忘向阿姨指出占道经营不仅是对自己的生命不负责任，还会给群众出行带来不便，阿姨听后连连表示下次一定注意。旁边的摊主见此情况，也不约而同地收拾起来，而忙完上一摊的队员也继续加入到整理摊子的队伍。等全部摊位整改完毕，大家的腿也由于蹲得太久变麻了。

把“站着”管理转变为“蹲下”服务，通过面对面的交流，迅速拉近了彼此距离，消除了摊贩抵触情绪，一句“城管执法也不容易，大家相互理解配合”就是对我们最好的赞美。

你轻声叮嘱的样子，很暖

“大叔，您还好吗？”

前不久的一个清晨，队员在锦江路开展日常巡查时，发现了一名老人不慎摔倒在地，连忙上前扶起老人让他坐着先缓一会，再帮老人活动下脚和腿部关节，同时观察老人面部表情变化，在确认老人身体大致无碍后，才小心地把老人搀扶起来。队员多次询问是否需要自己带其回家，在老人坚决强调自己没有问题后，才放心送走了老人，临别，还不忘嘱咐老人路上一定要注意安全。

“我们港头的城管小伙真不错，就是有点啰嗦，不过挺贴心的。”老人跟队员道别时还面带微笑。

每一次帮助都是一份温暖，每一句认可都是一份动力，在平凡的工作中传递社会正能量，让“城管蓝”成为群众最信任和认同的颜色。

你冒雨前行的身影，很赞

“港中这里有辆车被困积水中无法行驶，来，搭把手帮忙一下！”

8月20日，因强降雨港头中学附近路面低洼路段出现积水，导致一辆私家车涉水抛锚。夜间正在路面巡查的队员发现该情况，在确定积水深度后，顶着大雨蹚水到被困车辆位置，由司机把控方向盘，队员在后方推车。通过相互配合，终于把抛锚车辆推至安全区域。大雨模糊了视线，却模糊不了为民服务的初心。

整个降雨过程中，他们一个接一个路段的巡查、一处又一处积水点的清理，一次再一次的弯腰，一步加一步的前行，“搭把手”已成为每一位城管人之间不言的默契，为风雨中忙碌的身影点赞。

你排除隐患的模样，很棒

“邮政局门前，有根电缆线掉下来，垂在空中，风一吹还晃来晃去，很不安全。”

8月12日，队员接到群众诉求后第一时间赶到现场，现场有一根线缆垂落地面，极易刮碰来往车辆和行人，给群众出行造成很大安全隐患。为避免盲目处理发生危险，队员马上联系相关单位，确认该电缆无漏电隐患后，立即爬上梯子，小心地将垂落的电缆线捆扎固定，及时消除安全隐患。

“棒！多亏你们及时处理，不然来来往往的很怕被绊倒……”围观群众纷纷竖起了大拇指。

不论是主动巡查发现的问题，或者是收到群众投诉的案件，城管人用心用情尽己所能为群众排忧解难，让执法有温度，用真心护群众。

风起于青萍之末，浪成于微澜之间。在这灿烂的时光里，一件件平凡小事，一个个温暖瞬间，犹如缕缕清风带来丝丝凉意，成为夏天的一份美好。

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