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在国网福州供电公司首届RPA劳动竞赛决赛中，国网福清市供电公司1个项目荣获团体一等奖，1个项目荣获团体优秀奖，城头所杨伟健荣获个人赛二等奖。
一等奖项目《基于RPA技术的智能缴费推广业务》，团队成员:王勇（三山所）、吴朝冰（宏路所）、苏杰（江阴所）。
优秀奖项目《基于RPA技术的供电所考勤智能托管》，团队成员:阮瑞鹏（供服本部）、李桢（城头所）、杨伟健（城头所）。
机器人流程自动化(Robotic Process Automation,简称RPA)是一种新兴的自动化技术,它通过软件机器人模拟人类用户的操作行为,自动执行重复性高、规则性强的业务流程任务。RPA技术在电力企业中的应用,不仅可以大幅提高工作效率,降低人力成本,还能减少人为错误,提升业务处理的准确性和可靠性。在电力行业,RPA技术被广泛应用于数据录入、报表生成、故障检测、客户服务等多个领域,是推动电力企业数字化转型的重要力量。
基于RPA技术的智能缴费推广业务
针对智能交费推广过程中没有明确的方向，没有明确的计划，采取强推硬推，易引发客户意见工单或投诉等问题。该项目通过RPA技术爬取用户多月交费情况、交费日期、实时可用余额等信息，可以判断用户交费的习惯，获取客户对智能交费的感知度，再对这些用户进行六种分类。有了不同的客户分类，供电所台区经理推广更有目的，成功率更高。同时，针对于不同供电所，同样有不同的分类模式，通过调整相关判定数值从而使本项目更有适用性，在基层推广的范围更广，更准确。目前，该项目在福清三山供电所、城头供电所、宏路供电所、江阴供电所试用推广，已成功签约3.1万户。
基于RPA技术的供电所考勤流程智能托管
日常工作中，供电所生产人员因抢修作业等原因无法及时打卡，时有发生事后派工或外出补单现象，人资及用工部门也需要面对不同需求统计分析，不同程度影响了工作效率、效益、效能。该项目基于RPA技术对考勤进行智能托管设计，能够直接抓取ORM系统作业人员信息，自助发起外出流程，次日通过绩效系统打卡数据比对，对考勤正常的作业人员外出流程进行删除，对异常的作业人员外出流程保留审批环节；同时，对外出原由进行关键字过滤生成数据分类标签，使外出去向情况更加明晰。最终，通过考勤智能托管，形成“自助填单、异常提醒、标签报告”三大功能，实现考勤由事后补单到当日自动填单、月统计到日监控的转变，切实做到“干活的人不用担心考勤”的目的，让企业管理更加透明，让考勤管理更加高效，让员工工作更加安心。
国网福清市供电公司通过基础知识教育、实操演练等培训不断提升员工的RPA技术应用能力,推动公司业务流程的自动化和智能化,从而提高整体工作效率和服务质量。该公司将持续关注RPA技术的发展动态,不断探索其在电力行业的应用前景,以科技创新驱动公司的持续发展。
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来源：供服分公司
制作：党委党建部（宣传）
融电先锋
2024年07月10日 17:32 福建
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