事关福清知名超市！市民质疑：缺斤少两…

N海都全媒体记者 郭思琪 文/图

 见习记者 吴诗榕 

6月29日

梁先生像往常一样

用永辉生活线上app买菜

但他发现

当天收到的黄瓜鱼看着有点小

于是对黄瓜鱼进行复秤

显示购买的鱼仅有230g

和网购界面所标注的300-400g有不小差距

为何永辉超市也会出现

“缺斤少两”的情况？

是永辉超市（上渡仓）

员工在进货或拣货时疏忽了吗？

梁先生想要得到合理的解释

并希望超市能够加强品控

市民

黄瓜鱼规格300-400g

实测仅230g

梁先生回忆称，因为黄瓜鱼按条卖，所以塑料袋上并没有显示其价格和重量的标签。一开始只是觉得黄瓜鱼体型偏小，放在体重秤上一测，并没有达到标注的300-400g的重量。

购物清单内显示的黄瓜鱼规格为300-400g

“但永辉超市买的，不可能重量不达标吧？”带着这样的疑问，梁先生将此事反馈至永辉客服。

在客服的建议下，为了进一步验证黄瓜鱼是否足秤，梁先生前往附近的粮油店，测得黄瓜鱼重量为234g左右。

梁先生在粮油店对黄瓜鱼进行测重，显示重量为0.234kg

围观居民纷纷质疑

怎么明明标注为“一条300—400g的鱼”

到手却“缩水”了？

超市

系员工混淆商品

会进行相应赔偿

1日上午，记者驱车来到位于上渡路149号林产品市场中的永辉超市（上渡仓）。仓库内，几名配送员正在等待仓库工作人员检货。

永辉超市（上渡仓）内，员工正在分拣商品

永辉超市（上渡仓）负责人表示，没有权限接受采访，但透露拣货流程均按标准进行。

位于湖头街的永辉办公区的相关工作人员在了解情况后已介入此事。该工作人员告诉记者，6月29日上午11点该顾客下单购买的产品为“深海黄瓜鱼”，从源头独立真空包装，规格为300-400g，但在线上还有多款黄瓜鱼销售，不同品种，规格不同。

“经初步了解，仓端拣货员不熟悉产品，混淆了不同款的黄瓜鱼，因此拣错商品，造成了顾客的投诉。对此，我们愿意做出合理的赔偿，并希望取得顾客的谅解。”该工作人员表示，后续会进一步加强仓端员工的产品常识普及，特别是爆款产品，避免商品混淆，进一步加强线上拣货、配送的流程检核，及时发现纠正错拣、漏拣行为。

同时，也会优化线上客诉的处理，在第一时间核实订单信息做出在线理赔。加强客诉工单的跟踪处理，及时协同解决好顾客的合理诉求。

对于永辉超市的说法，梁先生表示接受，双方达成一致。

就是短斤少两店大欺客

呼叫呼叫呼叫，福建铁铁