学霸君一对一退费
我在2020-1-16通过网络报名了学霸君线上一对一化学课，学费21800,共145课时，目前还剩126课时未上。<br>当初说好的随时可以退费，现在由于孩子觉得没成效不想上了。<br>可是联系学霸君却没人回复我。<br>希望平台能帮我。<br><br>事件地点：沙埔四宝小学 您反映的问题已收悉，现将办理情况答复如下:经审查，属于以下第【5】项情形，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局决定不予受理。<br>（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；（五）未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的；（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。<br> 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条“投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。<br>”的规定，请诉求人通过12345便民服务平台或者拨打１２３１５电话，提供上述材料，便于我局工作人员开展工作。<br> 诉求人可通过全国12315互联网系统，向该软件机构当地所属地12315部门进行反映。<br> 特此反馈福清市市场监督管理局 于 2020-04-07 14:50 回复
页:
[1]