福清自来水公司和三福龙景小区物业对除夕夜停水事件轻浮草率处理，不顾群众根本利益。
2019年2月4日，农历除夕当天下午，三福龙景四期整个小区400户左右居民全部停水，导致年夜饭无法做，甚至连基本的上厕所都没有水冲洗，业主还要到户外找寻公厕，停水一直持续到晚上23点以后。<br>从业主投诉得到自来水公司和物业的答复来看，整个事件过程大概如下：1、下午停水前，物业在微信群中告知即将停水，没有告知采取何种行动解决停水问题；2、下午14:00左右，整个小区停水，业主在微信群中请求物业处理问题，物业推诿说周边村落也停水，小区供水管路没有问题，让业主自己联系供水公司；3、业主通过各种形式的咨询求助，最后得到了福清市委值班领导的重视，要求供水公司同物业排查问题，并告知小区所处位置较高，正在加急处理，当天会恢复供水，但是何时恢复，时间不定；4、处理过程不详，但是到晚间23:00以后四期恢复供水，与此同时前面3期用户反馈他们有停水，怀疑物业切断前面三期业主用水以供四期业主。<br>5、该事件引发四期业主极大不满，通过该平台投诉，得到的答复是：供水公司答复：管网没有问题，是小区物业没有及时确保水箱的水位满足四期业主用水需求，没有控制好水箱供水阀的运行（此处怀疑物业切断四期业主用水以供前面三期供水）；物业答复：当天已同供水公司进行检查，没发现任何问题。<br>至此，整个事件结束，现向福清市相关管理部门提几个问题：1、从以上事件序列中，如果你是四期业主，你们是否有怀疑是物业故意切断四期用户供水以满足前三期？2、停水事件导致整个四期业主无法欢度新春团员佳节，得到的答复竟然是供水公司和物业均认为自身没有问题，如果你是四期业主，你是否觉得自己蒙受不白之屈，被视作弱势群体遗落在社会一角？3、四期业主多数为核电职工，春节期间家人不远千里到福清陪坚守岗位的子女欢度春节，感受到的竟然是莫名停水，连年夜饭都无法做的困境，试问你们觉得应该如何对待外来福清的建设者？4、四期业主讲理，不计较停水带给大家的经济、精神损失，但是得不到合理、诚恳的道歉，得不到解决该问题根本办法，如果你是业主，请问你会按时交物业费吗？如果交，你是诚心诚意的吗？5、如果真如供水公司和物业答复没有问题，那同样的问题，2020年春节是否一样会停水，然后告知业主供水公司和物业都没有问题？如果你是业主，你会失误吗？会痛心吗？群众的眼睛是雪亮的，群众的眼睛里揉不得沙子！以上问题是业主的心声，前期几十封投诉信被同样的内容复制粘贴答复，希望此投诉件不要再以同样的形式被草草结案，希望政府部门引起重视。<br>懒政不作为不是当前形式下应该出现的消极作为！<br>事件地点：福建省福州市 市民朋友：你好！关于三福龙景停水问题，小区物业表示2月4日当天物业工程巡查未发现管道破损漏水等问题，但观察到进水管网水压低，当天下午16点左右，四期水箱进水压力为零，蓄水箱无水进入，小区物业及时联系水务部门进行处理，经水务排查推测为小区二次供水设施水压不足，小区物业将一至三期进水关闭后四期仍旧无水，后经排查发现一至三期水压也均偏低，后确定为外网进水压力不足造成停水。<br>发现问题后，水务部门将外网调压增压后恢复正常供水，恢复供水后，小区物业对每日水压进行观察，目前水压均正常，关于停水等相关问题，建议直接向水务部门咨询反映。<br>现我局已要求小区物业根据物业服务合同约定，加强小区内供水管网巡查工作，加强供水水压监测，保障业主日常用水需求。<br>福清市住房和城乡建设局 于 2019-02-28 08:26 回复您反映的问题已收悉，现将办理情况答复如下：三福龙景小区用户的用水为二次加压供水，根据《福州市城市供水管理办法》第四章第三十条“供水专项规划范围内，供水企业的服务水压不符合国家标准的，由供水企业投资建设和管理维护二次供水设施，建筑物对于水压的要求超过国家标准需要设置二次供水设施的，二次供水设施和建筑物内供水管道及附属设施的管理和由用户负责”的规定，甲方仅承担住宅总表之内该建筑外墙之外的供水管道及阀门的维修养护，其二次供水设施，建筑物内（含地下室）供水管道，阀门等日常管理、维修、养护、清洗消毒责任和和费用由乙方或乙方委托的物业服务单位负责，我公司供水到地下水池压力都正常，我司已要求三福龙井物业加强二次加压泵机管理，建议您督促物业部门对内部供水设施进行维护，确保供水正常。<br>用户如对供水有其它问题需要咨询及反映情况，可拨打我司24小时热线电话：968922，我们将竭诚为您服务。<br>特此回复，谢谢！福建投资集团（福清）水务有限公司 于 2019-02-28 16:23 回复
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